Politique d’expédition
Politique d’expédition
Zones de livraison
Magic Beam Services SRL propose la livraison :
- en Belgique
- dans les pays membres de l’Union européenne
- ainsi que le retrait gratuit en boutique
Modes de livraison
Lors de la validation de la commande, le client choisit librement le mode de livraison parmi les transporteurs proposés sur le site, notamment :
- Bpost (livraison à domicile ou en point relais, selon les options disponibles)
- Mondial Relay (livraison en point relais)
Le choix du transporteur est effectué par le client au moment du paiement et engage celui-ci pour l’ensemble de la commande.
Magic Beam Services SRL se réserve le droit d’adapter les options de livraison proposées en fonction de la destination, du poids ou du volume du colis.
Retrait en boutique
Le retrait sur place est proposé gratuitement.
Adresse de retrait :
L’Atelier Magic Beam
Place Albert 1er 17
4880 Aubel – Belgique
Le client est informé par email lorsque la commande est prête à être retirée.
Les commandes non retirées dans un délai raisonnable après notification pourront être annulées ou remises en stock, sans obligation de remboursement immédiat.
Délais de traitement et de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai indicatif pouvant aller jusqu’à 14 jours ouvrés après validation du paiement.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont estimés et peuvent varier en fonction :
- du transporteur choisi,
- du volume de commandes,
- des périodes de forte activité,
- des contraintes logistiques indépendantes de Magic Beam Services SRL.
Un dépassement de délai ne pourra donner lieu à aucune indemnisation.
Frais de livraison
Les frais de livraison varient en fonction :
- du transporteur choisi (Bpost ou Mondial Relay),
- de la destination,
- du poids et du volume du colis,
- du montant total de la commande.
Le montant exact des frais de livraison est calculé automatiquement et affiché de manière claire avant la validation définitive de la commande et le paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées sous certaines conditions de montant, lesquelles sont précisées lors du processus de commande.
Points relais
Lorsque le transporteur sélectionné propose la livraison en point relais, le client est invité à choisir son point relais lors du passage de la commande.
En cas de non-retrait du colis dans les délais impartis par le transporteur, le colis pourra être retourné à Magic Beam Services SRL.
Les frais de réexpédition ou de nouvelle livraison seront alors à la charge du client.
Responsabilité et transfert des risques
La responsabilité de Magic Beam Services SRL est engagée jusqu’à la remise du colis au transporteur choisi par le client.
Une fois le colis confié au transporteur, les risques liés à la livraison (retard, perte, détérioration) sont transférés au client, sous réserve des droits légaux du consommateur.
Colis endommagé ou perdu
En cas de réception d’un colis endommagé, le client est invité à :
- refuser le colis ou émettre une réserve auprès du transporteur,
- contacter Magic Beam Services SRL dans les plus brefs délais par email à :
📧 lateliermagicbeam@outlook.com
En cas de perte avérée du colis, une enquête sera ouverte auprès du transporteur concerné avant toute solution (renvoi ou remboursement).
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Magic Beam Services SRL ne pourra être tenue responsable des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte, incomplète ou erronée.
Les frais liés à une réexpédition seront à la charge du client.
Contact
Pour toute question relative à la livraison ou à l’expédition d’une commande, le client peut contacter :
📧 lateliermagicbeam@outlook.com
📞 +32 473 18 15 99