Politique de résiliation

Politique d’annulation des options d’achat

(Abonnements et box récurrentes)

Champ d’application

La présente politique d’annulation s’applique aux options d’achat incluant un abonnement, notamment les box mensuelles ou récurrentes proposées par Magic Beam Services SRL via le site www.lateliermagicbeam.be.

Fonctionnement des abonnements

Les abonnements donnent accès à l’envoi récurrent d’une box selon la fréquence choisie par le client (mensuelle ou autre, selon l’offre en vigueur).

Chaque abonnement est conclu pour une durée indéterminée, avec paiement récurrent automatique, jusqu’à résiliation par le client ou par Magic Beam Services SRL.

Annulation de l’abonnement

Le client peut résilier son abonnement à tout moment, sans frais, avant la prochaine échéance de facturation.

La résiliation peut être effectuée :

👉 Toute demande de résiliation reçue après la date de facturation du cycle en cours prendra effet pour le cycle suivant.

Annulation d’une box déjà facturée ou en cours de préparation

Une fois qu’une box a été :

  • facturée,
  • et/ou mise en préparation,
  • et/ou expédiée,

👉 aucune annulation ni remboursement ne pourra être accordé pour ce cycle, conformément aux règles applicables aux produits préparés à la demande et aux produits alimentaires.

Droit de rétractation et exclusions

Conformément au droit belge et européen, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

  • abonnements donnant lieu à la livraison de produits alimentaires,
  • box contenant des produits descellés, personnalisés ou préparés spécifiquement,
  • box déjà expédiées ou entamées.

Ces exclusions sont conformes à l’article VI.53 du Code de droit économique.

Modification de l’abonnement

Toute demande de modification (pause, changement d’adresse, adaptation exceptionnelle) doit être effectuée avant la date de facturation du cycle suivant.

Magic Beam Services SRL se réserve le droit d’accepter ou de refuser certaines demandes de modification selon l’état d’avancement de la préparation des box.

Défaut de paiement

En cas d’échec de paiement automatique :

  • l’abonnement pourra être suspendu ou annulé,
  • la box du cycle concerné pourra ne pas être expédiée.

Aucun envoi ne sera effectué sans paiement valide.

Résiliation par le vendeur

Magic Beam Services SRL se réserve le droit de résilier un abonnement :

  • en cas de non-respect des présentes conditions,
  • en cas de fraude ou d’abus,
  • ou en cas d’indisponibilité prolongée du service.

Le client sera informé par email en cas de résiliation à l’initiative du vendeur.

Contact

Pour toute question relative aux abonnements ou à leur annulation, le client peut contacter :

📧 lateliermagicbeam@outlook.com
📞 +32 473 18 15 99